(351)222-11-74
Цены действительны только при оформлении покупки через интернет-магазин и 100% предоплате товара.
Ваша корзина
пуста
Перейти в корзину

Статьи


Условия расширенной гарантии ТМ «АТЛЕТ»


DU_little.jpgРасширенная гарантия на всю линейку ремней ТМ «АТЛЕТ» - действует как дополнительные гарантийные обязательства перед Покупателем в рамках возможных дефектов ременной продукции: разрывов, вытягивания, быстрого износа. Компания ООО «Челябрезинатехника» рассматривает все претензии покупателей по нареканию на качество ремней, путем проведения собственной экспертизы, направленной на выявление причин дефекта с последующей заменой Покупателю на такой же либо аналогичный ремень или возвратом уплаченных денежных средств, в случае подтверждения дефектов связанных с качеством ременной продукции.

Варианты возврата или обмена ременной продукции ТМ «АТЛЕТ» в рамках расширенной гарантии:
  • Замена на любой другой ремень или продукцию компании, равной стоимости или с доплатой Покупателем при более высокой стоимости.
  • Возврат денежных средств, в случае отсутствия товара на замену.
  • Сроки рассмотрения претензии по качеству не более 10 дней.
Расширенная гарантия предоставляется в случае выполнения Покупателем требований по оформлению рекламации:
Покупателю необходимо ответить на вопросы при обращении по качеству товара:
  • даты приобретения ременной продукции ТМ «АТЛЕТ»;
  • дата установки на оборудование;
  • кто устанавливал (должность, квалификация, ФИО);
  • марка, модель и узел оборудования, куда устанавливался ремень;
  • условия работы оборудования;
  • период эксплуатации ремня;
  • предполагаемая причина выхода из строя;
  • описать дефекты ремня;
  • заполнить Рекламационный акт по образцу компании, предоставив тем самым максимально полную информацию.
Возможные дефекты ременной продукции, учитываемые расширенной гарантией:
  • Разрыв ремня, в момента ввода в эксплуатацию;
  • Вытягивание ремня, в момента ввода в эксплуатацию;
  • Быстрый износ ремня.
Любая остановка оборудования это всегда грустно и неожиданно, она отвлекает ресурсы финансов, времени и людей компании на устранение неисправности.
Именно поэтому наша компания просит Вас ответить на все вопросы рекламации максимально подробно, ведь благодаря этому мы можем работать над увеличением качества ременной продукции ТМ «АТЛЕТ», чтобы создать продукт, отвечающий самым высоким нормам выносливости и уровню надежности.
Порядок действий сотрудников ООО «Челябрезинатехника» при обращении покупателей с жалобой на ненадлежащее качество:
  1. Клиент обратился с просьбой об обмене ремня ТМ «АТЛЕТ» в рамках расширенной гарантии.
  2. Менеджер предлагает заполнить Бланк претензии на качество товара. Руководствуется при этом порядком действий при возврате некачественного товара. Рекламационный акт должен быть полностью заполнен.
  3. Менеджер передает всю информацию, и полный пакет документов Коммерческому директору для принятия индивидуального решения.
  4. Сроки принятия решение не могут превышать 10 дней.
Скачать бланк претензии на качество товара